to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İzinsiz Kart İşlemi ve 5.180 TL Provizyon İptali Talebi
09.06.2026'da saat 15.45 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan 5.180 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak hemen bankayla iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, işlemin moka unitet isimli bir firma üzerinden ticari işlem olarak göründüğünü ve şu anda provizyonda olduğunu, henüz hesaba kesin olarak yansımadığını söyledi.
Ben bu firmayı tanımıyorum, bu firmayla hiçbir ticari ilişkim veya alışverişim olmadı, kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen kartımdan bu şekilde izinsiz işlem yapılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Banka, güvenlik gerekçesiyle kartımı kapattı ancak çekilen tutar hâlâ provizyonda görünüyor.
Ben bu izinsiz işlemin iptal edilmesini ve 5.180 TL tutarındaki provizyondaki ödemenin kesinlikle hesabıma yansıtılmamasını, paramın iadesini talep ediyorum. Kartımın izinsiz kullanımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
