to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve 3.480 TL İadesi Talebi
08.07.2026 tarihinde saat 13.35’te, Ziraat Bankası kredi kartımdan Moka United/Pull and İstanbul isimli firmaya 3.480 TL tutarında sanal/online bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, kartım fiziksel olarak bende olduğu halde ben böyle bir harcama yapmadım ve hiçbir şekilde bu firmayla bir alışverişim ya da üyeliğim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçtim ve kartımın iptalini sağladım. Ancak işlem provizyonda göründüğü için şu an için herhangi bir işlem yapılamayacağı, dönem içi hareketlere düştüğünde harcama itiraz formu doldurmam gerektiği tarafıma belirtildi.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik yönünden gerekli araştırmaların yapılmasını, bu harcamanın iptal edilerek 3.480 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
