to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabından İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve 18.870,48 TL Kesintinin İadesi
Ziraat Bankası Şaşmaz/Ankara şubesi nezdindeki TR27**************************06 IBAN’lı hesabımdan, 16.10.2026 tarihinde onayım alınmadan “6334234-1003” numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası yenilemesi adı altında 18.870,48 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. Aynı zamanda Türkiye Sigorta tarafından “891181362” numaralı banka konut sigortası poliçemin de otomatik olarak yenilendiği SMS ile tarafıma bildirilmiştir.
Sigortaların yenilenmesi ve prim kesintileriyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu poliçelere açık bir onayım da bulunmamaktadır. İptal ve prim iadesi için banka ve sigorta şirketine e-posta yoluyla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, yazılı veya sözlü olarak muhatap bulamıyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak, rızam dışında yenilenen söz konusu kredi bağlantılı hayat sigortası ve konut sigortası poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 18.870,48 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İptal ve prim iade talebimle ilgili olarak banka çalışanı Erman Bey tarafıma geri dönüş yapmış, süreçle yakından ilgilenerek yardımcı olmuş ve yaşadığım sorunu çözüme kavuşturmuştur. İptal ve iade işlemlerimi hızlıca halledip mağduriyetimi giderdikleri için Erman Bey'e ve bankaya teşekkür ederim.
Banka çalışanı Erman beye hızlı dönüşü ve alakasından dolayı teşekkür ederim
