Ziraat Bankası Bankkart Combo İtirazı: 3.700 TL İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası üzerinden KYK bursu için verilen Bankkart Combo kartımın kredi kartı kısmıyla yaptığım bir alışverişle ilgili 3.700 TL tutarında harcama itirazı oluşturdum. 12 Eylül 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden “ürün elime ulaşmadı / iade‑iptal” kategorisinden yaptığım bu itirazın 30 günlük yasal inceleme süresi tamamlanmasına rağmen dosyamda hiçbir hareket görülmüyor ve tarafıma SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu işlemde bir firmadan iki çift ayakkabı satın aldım; ancak tedarik süreci olağan dışı derecede uzadı ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre boyunca tarafıma takip numarası verilmedi, sipariş durumum netleştirilmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Bu nedenle siparişi artık istemediğim için kargolar geldiğinde her iki gönderiyi de teslim almayıp açıkça reddederek kargo görevlisi üzerinden satıcıya geri gönderilmesini sağladım, hiçbirini fiilen teslim almadım. Ve her iki ayrı çift ayakkabı da satıcıya geri ulaştı, ancak param hakkında hâlâ bir hareketlilik yok.

Harcama itirazı dosyamın ivedilikle incelenmesini ve ürünleri hiç teslim almamam ile kargoların satıcıya iade edilmiş olmasına dayanarak 3.700 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma en kısa sürede iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.