to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılığa Giriş Yapılamıyor
Yakın zamanda cep telefonu numaramı değiştirdim ve yaklaşık bir hafta önce yeni numarama geçtim. Ziraat Bankası’nda mevcut bir hesabım olmasına rağmen hesap bilgilerim eski telefon numarama kayıtlı kaldığı için şu anda Ziraat mobil uygulamasına giriş yapamıyorum.
Kızılay Çankaya şubesine gidip durumu anlattığımda, numara güncellemesi için müşteri hizmetlerinin bizi araması gerektiğini, onlardan çağrı beklediklerini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemin şubeden yapılması gerektiğini söyleyip tekrar şubeye yönlendirdiler. Gün içinde defalarca kez bu şekilde şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kullandığım yeni telefon numarası aslında başkasının eski hattı olduğu için, bu numara Ziraat sisteminde hâlâ önceki sahibine ait görünüyor ve bu yüzden şube numarayı benim üzerime alamıyor. Şu an ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de numara güncelleme işlemini tamamlayabiliyorum. Eski numaramın kayıtlardan kaldırılarak yeni telefon numaramın önceki kullanıcıdan tamamen düşürülüp bana ait olacak şekilde tanımlanmasını ve Ziraat mobil bankacılığa tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Evet ama eski telefon numaram kapandı oradan ulaşım sağlayamazsın
