Vsı Şirketi Ödemesi Euro Hesabına Yönlendirildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamadı

Vsı şirketinden 12 Ekim 2026 tarihinde 485,20 USD tutarında bir ödeme yapıldı, ancak bu tutar Ziraat Bankası’ndaki dolar hesabıma gelmesi gerekirken euro hesabıma yönlendirilmiş ve işlem ne reddedildi ne de tarafıma ulaştı. İşlem hâlâ bekliyor görünüyor ve bu nedenle ödemeden faydalanamıyorum.

Bu durumu yurt dışına seyahate çıkacağım gün fark ettim ve Ziraat Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’ye dönmem gerekti, şu anda da telefon üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Canlı Cevap üzerinden görüştüğümde de çözüm üretilmedi ve müşteri temsilcimin bilgilerini talep ettiğimde artık müşteri temsilcim olmadığını, daha önce uygulamada görebildiğim bu bilginin de kaldırıldığını öğrendim. Kendi bankama hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Ziraat mobil uygulaması üzerinden konuyla ilgili bir form doldurdum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Hem euro hesabıma yönlendirilen bu 485,20 USD tutarındaki ödemenin ivedilikle ya reddedilmesini ya da doğru olan dolar hesabıma aktarılmasını, hem de müşteri temsilcimle ilgili olarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını ve bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.