to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kredi Kartı Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Bankanız tarafından telefonla aranarak tarafıma kredi kartı teklifi sunuldu, görüşme esnasında kartın yıllık üyelik/kart ücreti olmadığı açıkça belirtildi. Herhangi bir başvurum bulunmamakta olup, tamamen bankanızın teklifi üzerine ve ücretsiz olduğu beyanına güvenerek kartı kabul ettim.
Buna rağmen 29.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 294 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Ücretsiz olduğu bildirilen bir ürün için sonradan ücret alınmasını hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de dürüstlük ilkesine aykırı buluyorum.
Bu nedenle, tahsil edilen 294 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, kredi kartıma ilişkin yıllık kart ücreti uygulamasının tamamen iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
