to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Bankkartımı Kullanamıyorum
Ziraat Bankası’ndan Bankkart başvurusu yaptım ve kartım henüz elime ulaşmadan önce telefon hattımın sim kartını değiştirdim.
Kartım elime ulaştıktan hemen sonra, kartımı kullanabilmek için 4757’ye mesaj gönderdiğimde “Sim kartınız blokeli” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Mobil bankacılık uygulamasındaki “Sim Kart Blokesi Kaldır” seçeneğini kullanıp gerekli bilgileri doldurduğumda ise bu kez “Aktif banka kartınız bulunamadı” hatası alıyorum. Diğer seçenek olan Ziraat Bankası ATM’si üzerinden denediğimde, kart için şifre oluşturmam isteniyor; numaramın son iki hanesini girdikten sonra ekranda “Bankanız onay vermedi” uyarısı çıkıyor ve kart iade ediliyor. Aynı anda telefonuma da “Sim kartınız blokeli olduğu için şifre verilemiyor” şeklinde mesaj geliyor.
Şubem uzak olduğu için bu işlemi internet ve ATM kanalı üzerinden çözmek istiyorum ancak ne “Şubesiz Yap” seçeneğiyle ne de ATM üzerinden işlem tamamlanabiliyor. Kayıtlı telefon numaram güncel olmasına rağmen, sim kart blokesinin sistem üzerinden kaldırılamaması nedeniyle kartımı hiç kullanamıyorum.
Sim kart blokemin uzaktan, tarafımca yeniden şubeye gitmem gerekmeden kaldırılmasını ve Bankkart’ımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
