to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Bloke Ve Aktif Kart Eksikliği Ziraat Mobil Giriş Engeli Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği
Ziraat Bankası mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır SIM kart bloke kaldırma ekranında “Değerli Müşterimiz, güvenlik doğrulaması için kullanabileceğiniz aktif bir kredi veya banka kartınız bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Telefon numaram ve SIM kartım aynı olmasına rağmen sistem cihaz eşleştirmeyi kaldıramıyor, şifre belirleyip uygulamaya girmeme izin vermiyor.
Daha da vahim, bu kadar basit bir işlem için bile çağrı merkezinden bir insana ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli menüler arasında dolaştırılıyorum; canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak adeta imkansız. Banka, dijital kanalları bu kadar öne çıkarırken en temel erişim sorunu karşısında müşterisini bu kadar çaresiz bırakması kabul edilebilir değil. Ne bir bilgilendirme var, ne de çözüm üreten bir muhatap.
Yaklaşık bir haftadır süren bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını, cihaz eşleştirme ve SIM kart bloke sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekli tanımlamaların yapılarak yeni telefonumdan Ziraat Bankası mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan çalışmamı gözden geçirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala dönüş olmadı. Daha ne kadar bekleyeceğim.
Ya kardeşim ne saçma sapan bir bankasınız. Diğer 4 bankamın şifresini kolaylıkla mobilden ve kimliğimi tarayarak değiştirdim. Ziraat'i değiştiremiyorum. İş gücünüzü ve kontrol mekanizmanızı başka alanlarda kullanın. Saçma sapan işler ya.
