KMH Limit Azaltma Mobil Bankacılıkta Engellendi

Ziraat Bankası Çanakkale Merkez şubesi müşterisiyim. Kredili mevduat hesabı (KMH) limitimi mobil bankacılık üzerinden düşürmek istediğimde, sistem “KMH limit azaltma izin verilmiyor. Şubenize müracaatınız gerekmektedir.” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.

19’undan bu yana 2 gün içinde 5 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım. Buna rağmen bankanın, limit artışı özelliği kapalı olmasına rağmen kendi inisiyatifiyle KMH limitini artırabildiğini görüyorum. Limit artışı konusunda bu kadar esnek davranılırken, müşterinin limit azaltma talebinin mobil bankacılıktan engellenmesi, müşteriyi özellikle şubeye yönlendiren bir uygulama gibi görünüyor.

Mobil bankacılıkta KMH limit azaltma menüsü bulunuyorsa, bu işlemin de eksiksiz çalışmasını ve şubeye gitmeye zorlanmadan limit düşürme işlemini tamamlayabilmeyi istiyorum. Zaman kaybı yaşamamak ve hesabımı kendi tercihlerime göre yönetebilmek adına, KMH limit düşürme işleminin mobil bankacılık üzerinden kısıtlanmamasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.