Kampanya Listesindeki Totalenergies İstasyonunda Jest Lira Alınamaması

Ziraat Bankası Bankkart Dünyası’nın 1 Ekim – 15 Kasım 2026 tarihleri arasında totalenergies istasyonlarında geçerli olan “1650 TL ve üzeri 4. Akaryakıt alımına 500 TL Jest Lira” kampanyasına katıldım. Kampanya sürecinde yaptığım akaryakıt harcamalarının kampanya işlem adetlerinde görünmemesi üzerine koşulları tekrar kontrol ettiğimde, harcamaların yalnızca kampanya listesinde belirtilen anlaşmalı istasyonlarda geçerli olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine özellikle kampanya listesinde açıkça yer alan Ankara Keçiören’deki “Kavacık subayevleri Mah. Şehit ömer halisdemir blv. No: 29” adresinde bulunan totalenergies istasyonunu tercih ettim. Ancak bu istasyonda ödeme yaparken kampanyanın geçerli olmadığı, pos sisteminde gerekli tanımlamanın yapılmadığı ifade edildi. Yani resmi listede kampanyaya dahil gözüken bir istasyonda, fiili olarak kampanyadan yararlanamadım.

Kampanya listesine güvenerek zaman ve yakıt harcayarak özellikle bu istasyona gitmemize rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Tüketici, banka ve marka iş birliğiyle hazırlanan kampanya duyurularına güvenmek zorundadır; listede yer alan bir istasyonun sistemde tanımlı olmaması açıkça yanıltıcı bir durumdur.

Bankkart’ımın son 4 hanesi 8955 olup, totalenergies istasyonundan yaptığım harcamaya ilişkin ekran görüntüsünü de kayıtlarınızı desteklemesi için ekleyeceğim. Ziraat Bankası ve totalenergies iş birliğiyle yürütülen bu kampanyadaki çelişkinin giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen 500 TL Jest Lira’nın en kısa sürede yüklenmesini ve kampanya istasyon listesinin güncellenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.