Hesabımda Sebep Belirtilmeyen Bloke Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

Adıyaman Besni Ziraat Bankası Besni şubesinde hesabıma neyle ilgili olduğunu bilmediğim bir bloke konuldu. Bu durumu öğrenmek ve blokenin kaldırılması için dünden beri en az 50 kez şubeyi aramama rağmen, özellikle müşteri temsilcim A****** E***** hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi ve telefonlar açılmadı.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma bloke konduğu ve bu blokenin ancak şube tarafından kaldırılabileceği söylendi. Ancak blokenin sebebiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Farklı bir ilde bulunduğum için şubeye fiilen gitme imkanım da yok, bu nedenle telefonla ulaşamamam beni daha da mağdur ediyor.

Hesabımdaki bakiyenin tamamı bloke olduğu için hesabımı kullanamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabıma konulan blokenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve şubeye gitmeden, mümkünse uzaktan teyit ve güvenlik kontrolleriyle bu blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle gerekli yerlere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.