to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Bilgisi Dijital Olarak Gönderilemediği İçin Şubeye Zorlanıyor
Ziraat Bankası’na yaklaşık bir ay önce kredi kartı başvurusu yaptım. O tarihten bu yana sürekli “Bankamız kayıtlarında güncel gelir bilginiz bulunmadığından başvurunuzu tamamlamak için gelir belgenizle birlikte size en yakın şubemize başvurabilirsiniz” içerikli aynı mesajı alıyorum. Dijital çağda yaşamamıza rağmen, sadece bu nedenle ısrarla şubeye gitmem istenmesinden son derece rahatsızım.
Gelir bilgilerimi mobil uygulama veya mail adresi üzerinden beyan etmek istiyorum, ancak bu konuda hiçbir dijital seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “şubeye gidin” demekten başka bir çözüm üretmiyorlar.
Kredi kartı başvurumu, gelir bilgilerimi dijital kanallardan iletebileceğim bir yöntemle tamamlamak ve şubeye gitmeden bu sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
