Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Para Yatırma
ATM’ye Yatırdığım Paranın Eksik Yatırılması Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

ID:34262607

Alperen sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM’ye Yatırdığım Paranın Eksik Yatırılması Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Alperen

Ziraat Bankası

17 Kasım 2025 19:48

570

Alperen'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler 10 gün sonunda paramı alabildim.”

15 Kasım 2025 tarihinde saat 13:57’de, Ziraat Bankası İzmir Denizbostanlı Şubesi önündeki ATM’den Ziraat Bankası Genç Kartımla yaklaşık 19.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Önce 8.600 TL’yi ATM’ye yerleştirdim, ardından “Para eklemek ister misiniz? ” seçeneğiyle ikinci kez 10.000 TL’nin üzerinde bir tutarı daha yatırdım. ATM para giriş kapağı kapandıktan hemen sonra “İşlem gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Yatırdığım tüm paralar ATM tarafından alındı ancak hesabıma hiçbir tutar yansımadı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 4444ATM25378986 referans numarasıyla ilk itiraz kaydını oluşturdum. İnceleme sonucunda hesabıma sadece 8.600 TL yatırıldığını hesabımı kontrol ederken gördüm. Mesaj gelmemişti. Yatırılan paranın eksik olması sebebiyle 17.11.2025 tarihinde 4444ATM25382027 referans numarasıyla ikinci kez başvuru yaptım. Her iki başvuruma rağmen eksik tutar hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun halen devam etmektedir.

Aynı ATM’de daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman işlem birkaç gün içinde çözülmüştü. Bu defa ise herhangi bir süre ya da çözüm önerisi iletilmedi. ATM’de güvenlik kamerası bulunmakta ve yatırdığım tüm banknotlar sağlamdı. İşlem sırasında kartım aktifti ve herhangi bir kesintiyle karşılaşmadım.

Eksik tutarın ivedilikle tespit edilerek hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için: d**************@gmail.com

atmye-yatirdigim-paranin-eksik-yatirilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyetim-1.jpg

Ziraat Bankası

17 Kasım 2025 19:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Alperen

28 Kasım 2025 10:10

Teşekkürler 10 gün sonunda paramı alabildim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası ATM Arızası Sonrası Eksik Para İadesi ve Hatalı İnceleme Mağduriyeti

Şeyma

Ziraat Bankası

27 Ağustos 2025 23:31

2.859

24 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:45-12:00 arasında Malatya Battalgazi’de bulunan 2214071 numaralı Ziraat Bankası ATM’sine, sonu 9891 ile biten Ziraat Bankası banka kartımla 49.000 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM ekranında “Ünite arızası oluştu, lütfen bekleyiniz” uyarısı çıktı. Ardından ...

Halkbank Para Yatırırken ATM Paraya El Koydu

Ömer

Ziraat Bankası

15 Ekim 2025 00:29

845

02/10/2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi 52/52. Sokak’taki Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile 8.000 TL yatırmak istedim. ATM, 400 TL’yi iade etti fakat 7.600 TL’yi aldı ve ekranda “işlem gerçekleştirildi” yazdı. Ancak bu tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir mak...

ATM'de Sıkışan Paranın Tamamı İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turan

Ziraat Bankası

10 Ekim 2025 13:05

2.648

2 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden 9.000 TL yatırmak istedim. Para yatırma işlemi sırasında ATM’de “paranız kalmıştır” uyarısı çıktı ve param ATM’de sıkıştı. Ne paramı geri verdi ne de tamamını hesabıma geçirdi. Aynı gün saat 16:04’te müş...

2 Yorum

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Yatırılan Parayı Alıkoydu Müşteri Hizmetleri Kayıt Bulamıyor

Şevval

Ziraat Bankası

03 Kasım 2025 17:41

924

03.11.2025 tarihinde saat 13.25-13.30 arasında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Seyrantepe Mahallesi, 65047. Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinde Bank...