to read complaints and reviews, or file yours.ATM Sistem Hatası Yüzünden 7.360 TL İadesi Talebi
13.10.2026 tarihinde sabah saat 09.08 civarında Ankara Antares AVM içindeki Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlemler menüsünden, ödemeler–kolay kasa bölümüne T. C. Kimlik numarası, telefon numarası, firma kodu ve şube kodu ile giriş yaparak 7.360 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadan sistem hatası verdi ve paramı geri vermedi.
Bunun üzerine hem Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım hem de şubeye gittim. Şubedeki görevliler bu konuyla kendilerinin ilgilenmediğini, çağrı merkezinin çözmesi gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Çağrı merkezindekiler ise T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram üzerinden kontrol yaptıklarını söyleyip işlemle ilgili yardımcı olmadılar ve görüşmeyi sonlandırdılar.
ATM’nin sistem hatası verdiği ana ait görseli de ekliyorum. Yatırdığım 7.360 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
