to read complaints and reviews, or file yours.75 Gün Boyunca İnternet Ve Mobil Şube Blokeli, Yardım Alamıyorum
Uzun süredir Ziraat Bankası süper şube müşterisiyim ve yaklaşık 75 gündür internet/mobil şubeme bloke olduğu için giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Çağrı merkezini aramama rağmen süper şube müşterisi olduğum için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, şubeye gittiğimde ise süper şube müşterisi olduğum gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Böylece ne çağrı merkezinden ne de fiziki şubeden destek alamıyor, bloke nedeniyle hesaplarımı ve bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum. Blokenin neden konulduğuna ve nasıl kaldırılacağına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, benden ek bir evrak ya da işlem talep edilmiyor.
75 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadan bu şekilde bekletilmemden dolayı mağdur durumdayım. İnternet/mobil şubemdeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını veya en azından neden bloke konulduğunun ve çözüm için ne yapmam gerektiğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
