Findeks Bahane Edilerek Zip Kredi Limiti Aniden Sıfırlandı

Zip uygulaması üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında kredi kullandım. Taksitlerin tamamını her seferinde gününden önce ödedim, bir kez bile gecikme yaşanmadı. Ancak dünkü ödemenin ardından, taksiti erken öder ödemez Zip limitimin sıfırlandığını gördüm. Düzenli ve erken ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen limitimin aniden 0’a düşürülmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Zip müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Findeks raporum bahane edilerek limitimin bu nedenle kapatıldığı söylendi. Ödemelerinde tek bir gün dahi gecikme yaşamayan birinin Findeks raporunun bu şekilde gerekçe gösterilmesini kabul edemiyorum. Zip uygulamasının bu tutumundan ve aynı zamanda çalıştıkları banka olan İş Bankası’ndan şikayetçiyim.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, Zip limitimin hangi somut kritere dayanarak ve neye göre sıfırlandığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve limitimin tekrar eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.