Zip Mobil Uygulamasında Limit Sıfırlandı, Çözüm Sunulmadı

Zip mobil uygulamasında taksitli alışveriş yapmak için telefon ve tablet seçtim. Kasada ödeme aşamasında, 32.000 TL olan limitimin birdenbire 0 TL olduğunu öğrendim. Uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı ve “Biz bir şey yapamayız, iki gün sonra tekrar bakın” şeklinde yanıt aldım. Uygulamada sadece limitimin olmadığı söylendi, başka bir açıklama yapılmadı.

Üniversiteye başlayacağım için acil olarak tablet almak istiyorum ve bu nedenle taksitli alışveriş özelliğini kullanmak istiyorum. Ancak limitimin aniden sıfırlanması ve herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun en kısa sürede incelenip, limitimin tekrar aktif hale getirilmesini ve alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlamak istiyorum.