Zip Uygulamasında Onaylanan Kredi Limitim Sıfırlandı Alışveriş Yapamıyorum

Zip uygulamasında daha önce 7.500 TL olan kredi limitimi yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Limit artışı onaylandı ve uygulama ekranında 20.000 TL kullanılabilir kredi olarak göründü. Ancak Pazarama.com üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında kullanılabilir kredi 0 TL olarak yazıyordu. Uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimde de limitimin 0 TL olduğunu gördüm ve eski 7.500 TL’lik limitim de silinmişti.

Kredi limitimin sıfırlanması nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremedim. Ayrıca uygulamadaki iletişim kanalı kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, mağduriyetimi bildiremiyorum. Bugün yaşadığım bu sorun öncesinde Zip ile daha önce benzer bir problem yaşamamıştım. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir ücret veya ödeme de alınmadı. Sadece SMS ile “krediniz olumlu sonuçlandırılamamıştır” mesajı aldım.

Kredi limitimin eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini istiyorum.