Zip Hiçbir Bilgi Verilmeden Ve Sebep Açıklanmadan Limitim Bir Anda 0’a Düşürüldü

Zip uygulamasını kullanarak toplamda 50.000 TL tutarında iki defa alışveriş yaptım. Uygulamadaki güncel limitim 40.000 TL iken bir süre sonra 70.000 TL’ye yükseltildi, ardından hiçbir bilgi verilmeden ve sebep açıklanmadan limitim bir anda 0’a düşürüldü. Taksitlerimin ödemelerini de vadesi gelmeden yaptım, limit düşüşü ise bu erken ödemelerden yaklaşık bir hafta sonra gerçekleşti.

Zip ile uygulama içinden veya müşteri hizmetleri üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve konuyla ilgili açıklama alamadım. Hem limitimin aniden 0’a indirilmesi hem de bu durumla ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Limitimin neden sıfırlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve limitimin tekrar eski haline getirilmesini talep ediyorum.