Ödemelerime Rağmen Limitimin Açıklamasız Sıfır TL’ye Düşmesi

Zip alışveriş kredisi uygulamasını düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Dün uygulamada alışveriş kredi limitimin 30.000 TL’ye yükseldiğini gördüm, ancak bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir gecikmem veya ödenmemiş taksitim olmamasına rağmen kullanılabilir limitimin 0 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Tüm ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan limitimin bir anda sıfırlanması beni mağdur etmiştir. Zip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de limitin neden sıfırlandığına dair net bir açıklama yapılmamıştır.

Zip’ten talebim, limitimin hiçbir gerekçe sunulmadan neden 0 TL’ye indirildiğinin açıkça açıklanması ve alışveriş kredi limitimin tekrar eski hali olan 30.000 TL olarak tanımlanmasıdır.