to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti İadesi
12 Haziran 2026 tarihinde saat 19.30 – 20.47 arasında Antalya Terracity AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunu kullandım. Öncelikle tek tek denememe rağmen bir türlü şarj edemediğim ilk makine yüzünden yarım saatten fazla zaman kaybettim. Ardından, şarjı biten başka bir aracın yerine ikinci makineye geçerek aracımı ancak oradan şarj edebildim.
AVM’nin yemek bölümünde yemeğimi yerken aracım için uygulamadan %80 doluluk mesajı aldım. Yemeğimi bitirmek üzereyken bu mesaj gelince, yemeğimi hızlıca sonlandırdım ve en fazla 5–8 dakika içinde aracımı şarj noktasından çektim. Zaten oldukça geç kalmış durumdaydım ve istasyonda sırada bekleyen başka araç da yoktu.
Buna rağmen, AVM’den ayrıldıktan sonra ZES uygulamasından gelen bildirimde 150 TL blokaj ücreti kesildiğini gördüm. Bu durumun kasıtlı bir programlamadan mı yoksa sistemdeki ya da uygulamadaki bir hatadan mı kaynaklandığını bilemiyorum; ancak bugüne kadar güvenerek sık sık kullandığım ZES istasyonlarının bu uygulaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. ZES gibi bir markaya bu tutumu hiç yakıştıramadım.
Bu işlem sonucunda toplam 248,42 TL tutarında, 12.06.2026 tarihli f012026001227739 numaralı fatura kesilmiştir. Ücret çok yüksek olmasa da, özellikle 150 TL’lik blokajın haksız yere alındığını düşünüyorum. Aracını çekmeyenler için caydırıcı bir uygulama yapılması anlaşılabilir; fakat benim yaşadığım örnekte olduğu gibi, kısa sürede aracını çeken ve kimseyi bekletmeyen kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum. Örneğin, sırada bekleyen araç sahiplerine bildirim gönderilmesi gibi daha adil bir sisteme geçilmesi mümkün olabilir.
Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 150 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem blokaj/ceza sisteminin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzeltilmesini, hem de Antalya Terracity AVM’de biri çalışmayan ve toplamda sadece iki adet olan şarj ünitesinin daha erişilebilir, kullanışlı bir alana taşınmasını ve ünite sayısının artırılmasını önemle rica ediyorum.
