Uzak Şarj İstasyonu Nedeniyle Kesilen Haksız 150 TL Blokaj Ücreti

12.06.2026 günü saat 19:00 civarında Adana m1 Real AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarja bağladım. Şarj ünitesi AVM’nin otoparkında değil, AVM ile petrol istasyonunun arasında, en uzak noktaya kurulmuş durumdaydı. Aracımı şarja bağladıktan sonra yürüyerek AVM’ye geçtim ve Koçtaş’ta alışveriş yaparken şarjın tamamlandığına dair bildirim aldım.

Bildirim gelir gelmez aracın yanına gitmek üzere çıktım. Koçtaş ile şarj ünitesi arasında yaklaşık 800–900 metre mesafe bulunuyor ve bu mesafeyi yürüyerek yaklaşık 17 dakikada alabildim. Sistemin belirlediği süreden sadece 2 dakika geç kaldığım için hesabımdan 150 TL blokaj ücreti kesildiğini gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve kartıma iadesini talep ediyorum. Üniteye döndüğümde istasyonda bekleyen veya sırada olan herhangi bir araç da yoktu.

Eğer şarj ünitesi AVM otoparkında, daha ulaşılabilir bir konumda olsaydı bu kadar zaman kaybı yaşamaz, süresinde aracımın yanına ulaşabilirdim. İstasyonun uzak konumu nedeniyle yaşanan 2 dakikalık gecikme için 150 TL gibi yüksek bir blokaj ücretine maruz kalmamı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Konu hakkında ZES müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür durumlarda iptal veya farklı bir değerlendirme yapamayacaklarını, bu blokaj ücretini kabullenmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı da çözüm odaklı bulmuyorum. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 150 TL blokaj ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu istasyondaki konumlandırma ile süre/ceza uygulamasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.