ZES Şarj İstasyonunda Bilgi Güvenliği İhlali Ve Haksız Ücretlendirme

ZES Bilgi Güvenliği ihlali ve haksız kazanç. ZES elektrikli araç şarj istasyonunu Aydın Novada Söke Outlet lokasyonunda kullanmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım ve sonrasında çok daha büyük bir güvenlik problemi ile karşılaştım.

25 Haziran 2026 tarihinde saat 12:46 ve 12:50 civarında iki kez şarj denemesinde bulundum. Araç fişe takılı olmasına rağmen şarj olmuyordu, istasyonda kırmızı uyarı ışığı yanıyordu. Buna rağmen ZES uygulamasında işlem sanki normal şekilde şarj oluyormuş gibi göründü, aracın gerçek şarj değeri yerine farklı bir değerle şarja başlamış gibi gösterildi ve bu hatalı işlem için bana 42,85 TL ve 61,20 TL olmak üzere iki ayrı ücret yansıtıldı.

Bu durumu ZES’e iletip destek kaydı açmama rağmen henüz bir çözüm üretilmeden bu kez çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. 29 Haziran’da saat 11:44 ve 11:51’de bana 166,74 TL ve 267,89 TL tutarında iki ayrı fatura kesildi. O sırada aracım şarj istasyonunda bile değildi, şarj noktasından yaklaşık 30 km uzaklıkta bulunuyordum ve kesinlikle böyle bir şarj işlemi yapmadım. Buna rağmen hesabım üzerinden şarj yapılmış gibi işlem görünmesi, tarafıma göre ciddi bir bilgi güvenliği ve sistem güvenliği ihlali olduğunu gösteriyor.

Hem başarısız ve hatalı şarj denemeleri sırasında alınan tüm ücretlerin, hem de aracım fiilen şarj edilmediği halde 29 Haziran’da kesilen tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve yapılan işlemlerle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, sonuçlarının ve bu durumun nasıl mümkün olduğuna dair tatmin edici bir yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.