to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Yaşadığım Mağduriyet
ZES elektrikli araç şarj istasyonları ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana ait olmayan bir araca ait şarj işleminin faturası tarafıma kesildi ve hiçbir şekilde benimle ilgisi olmayan bu kullanım için ücretlendirilmiş bulunuyorum.
25.07.2026 tarihli bu işleme ait f012026001341771 numaralı fatura bana gönderildi ve 175 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Ancak söz konusu aracı ben kullanmadım, şarj işlemi de benim tarafımdan yapılmadı. Buna rağmen, sistemde bu işlem sanki bana aitmiş gibi görünerek faturalanmış.
Durumu fark eder etmez ZES müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlığı bildirdim. Görüşmemizde, işlemin iptali için herhangi bir şey yapamayacaklarını, sorumluluğun tamamen bende olduğunu söylediler ve faturayı iptal etmeyi kabul etmediler. Bana ait olmayan bir kullanım için hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edilmiş durumdayım.
Bana ait olmayan bu şarj kullanımına ilişkin f012026001341771 numaralı faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 175 TL tutarındaki ücretin geri alınmamasını talep ediyorum. Yanlış eşleştirilen veya hatalı işlenen bu kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de güvenlik ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
