ZES Şarj İstasyonları ZES Şarj İstasyonu Ücret Çekti Ancak Aracı Şarj Etmedi

Erkan · 2025-08-27T17:56:11+03:00

9.08.2025 Pazar günü aracımı Sultanbeyli Rings AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda şarj etmek istedim. Şarj işlemi başlatıldıktan sonra aracımın yanında ayrıldım, ancak şarj işlemi hiç başlamamış. Buna rağmen kartımdan 452,01 TL tutarında ücret çekildi (kart son dört hane: 9013). Herhangi bir hata mesajı almadım. Aynı gün ZES müşteri hizmetlerini aradım, bana çözüm merkezi tarafından aranacağım söylendi fakat aradan 2 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve alınan 452,01 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Erkan

Çözüm merkezi aradı haksız yere alınan blokaj ücreti iade edilmedi, Tüketici hakem merkezine başvuru yaptık oda olmazsa CİMER'e kadar yazacağım,

ZES Şarj İstasyonları

Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)

Erkan

Hafta sonu ZES müşteri temsilciliğinden tekrar arandım ve 450 TL blokaj ücretini iade ettiler. Biraz zaman geçsede konunun çözülmesinden dolayı Vestel ailesine teşekkür ederim

Erkan

Sorunun çözülmesi ve blokaj para iadesinden dolayı ZES ailesine teşekkür ederim