to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonu Arızası Ve Gizli Otopark Ücreti Mağduriyeti
6 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Yalıkavak’taki bir otelde bulunan ZES şarj istasyonunu kullanmak istedim. Uygulamada istasyon çalışır görünmesine rağmen, istasyon çalışmıyordu ve şarj işlemini başlatamadım. Bunun üzerine başka bir otele gitmek zorunda kaldım. Orada ise sadece 45 dakika kalmamıza rağmen, otopark için 400 TL ücret ödememiz istendi. Uygulamada otopark ücretiyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, neredeyse beni suçlu çıkaran bir yaklaşımla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem şarj ücreti hem de 400 TL otopark ücreti ödedim. Uygulamada otopark ücretine dair hiçbir bilgi yer almaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ZES’in bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
