ZES Şarj İstasyonları Kartımdan İki Kez Ödeme Çekildi

Akdoğan Kula Tesisleri’indeki ZES elektrikli şarj istasyonunu kullanırken 01.07.2026 tarihinde kartımdan iki kez ödeme çekildi. Saat 16:13’te 952,08 TL ödeme alındı, hemen ardından 16:14’te tekrar çekim yapıldı ve toplamda 952 TL’lik fazla tahsilat oluştu. Bu fazla çekilen tutarın iadesini yaklaşık bir buçuk aydır talep ediyorum, en azından bir sonraki kullanımımdan mahsup edilmesini istiyorum ancak her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum.

Bu süreçte ZES müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden en az 6 kez görüştüm. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, para iadesi de yapılmadı. Başka müşterilerde de benzer şekilde fazla çekim ve iade sorunu yaşandığını duyuyorum, bu da açıkçası güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Fazla çekilen 952 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ya da açık ve net bir şekilde kullanım hakkı olarak tarafıma tanımlanmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.