ZES Şarj İstasyonlarında Yetkisiz Çekim Ve Uzayan İade Süreci

ZES şarj istasyonlarından, aracımı şarj etmediğim halde kredi kartımdan üç ayrı tarihte toplam 1.798,56 TL para çekildi. İşlemler 25 Haziran saat 00.22’de, 8 Temmuz saat 14.33’te ve 30 Temmuz saat 12.16’da Hirfanlı’daki istasyonda ve Enn AVM açık otoparktaki ZES şarj noktasında görünmektedir. Bu tarihlerde aracı şarj etmediğim, buna rağmen kartımdan ödeme alınmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu tahsilatlar için ZES müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi açtım. Ancak yaklaşık iki haftadır talebim hâlâ açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, ayrıca net bir bilgilendirme de alamadım. Hem kartımdan izinsiz/yanlış çekim yapılması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hatalı alınan toplam 1.798,56 TL tutarın, ilgili tarihlerdeki tüm yanlış işlemlerle birlikte bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın nasıl meydana geldiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.