ZES Şarj İstasyonunda Tek Çekim Üç Defa İşlendi

15.05.2026 tarihinde saat 04:04’te Denizli Emporium AVM’deki ZES istasyonunda aracımı şarj ettim ve 1.161,47 TL’lik ödemeyi sanal kartıma limit belirleyerek tek seferde yaptım. Ancak kart ekstreme baktığımda aynı işlemin 3 kez çekildiğini gördüm. Bankamla yaptığım görüşmede bu işlem için 5 kez deneme yapıldığı, bunlardan 3’ünün gerçekleştiği ve çekim saatlerinin 12:34, 12:35 ve 12:36 olarak göründüğü bilgisi verildi. Toplamda kartımdan 3.484,41 TL çekilmiş durumda.

Bu durum bana göre hem kabul edilemez hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama. Konu ile ilgili olarak ZES müşteri ilişkilerini 5 kez aradım, her seferinde sadece “tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” denildi fakat şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı, fazla çekilen tutar iade edilmedi.

Ben bu işlemlerde fazladan çekilen tutarların acilen kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin bekletilmesi güven sarsıcı bir durumdur. Fazla çekilen tüm tutarların ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.