to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde saat 04:04’te Denizli Emporium AVM’deki ZES istasyonunda aracımı şarj ettim ve 1.161,47 TL’lik ödemeyi sanal kartıma limit belirleyerek tek seferde yaptım. Ancak kart ekstreme baktığımda aynı işlemin 3 kez çekildiğini gördüm. Bankamla yaptığım görüşmede bu işlem için 5 kez deneme yapıldığı, bunlardan 3’ünün gerçekleştiği ve çekim saatlerinin 12:34, 12:35 ve 12:36 olarak göründüğü bilgisi verildi. Toplamda kartımdan 3.484,41 TL çekilmiş durumda.
Bu durum bana göre hem kabul edilemez hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama. Konu ile ilgili olarak ZES müşteri ilişkilerini 5 kez aradım, her seferinde sadece “tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” denildi fakat şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı, fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Ben bu işlemlerde fazladan çekilen tutarların acilen kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin bekletilmesi güven sarsıcı bir durumdur. Fazla çekilen tüm tutarların ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
ZES Enerji Sistemleri’ne ait istasyonda aracımı şarj ettiğim sırada hesabımdan 500 TL fazla para çekildi. Ayın 16’sında yapılan bu işleme istinaden iade faturamı da kestim ancak buna rağmen param tarafıma iade edilmedi. Üzerinden zaman geçmesine rağmen her aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” de...
14.06.2026 tarihinde saat 18:00 sularında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan ZES istasyonunda aracımı şarj ettikten sonra şarj ücreti olarak 95 TL çekildi; ancak bunun dışında “blokaj” adı altında hesabımdan ayrıca 300 TL daha çekildi. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmadığı v...
Bana Ait Olmayan Şarj İşlemi! 20 Mart 2026 tarihinde saat 21:15 civarında Oksijen tesislerindeki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. 19 KW enerji kullandım ve 321,41 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi, bu işlemle ilgili herhangi bir sorunum yok. Ancak gideceğim yere...
ZES araç şarj istasyonu hizmetini kullanırken, hiçbir şekilde benim tarafımdan başlatılmayan şarj işlemleri 27 Ocak 2026 Salı günü saat 20:03’te 862,89 TL ve 22 Şubat 2026 Pazar günü saat 15:57’de 725,71 TL olarak hesabıma yansıtılmış ve bana fatura edilmiştir. Her iki işlem de İstanbul Ümraniye Mey...
19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Acıbadem Akasya AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Şarj işlemi sırasında, kredi kartımdan 500 TL...
Yorumlar