to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car’dan Yanlış Segment Araç Ve Zorunlu Şube Teslimatı Mağduriyeti
11 Eylül 2025 tarihinde kasko tarafından Zeplin Car’dan ikame araç temin edilmesi gerekiyordu. Benim aracım b segment olmasına rağmen, bana c segment bir araç verildi. Asıl sorun ise, aracı teslim etmek yerine beni tüm İzmir Zeplin Car şubelerinden birine gitmeye zorlamaları oldu. Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, çevremde dört kişinin daha aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim.
Şirket aracı kullanmama rağmen, şirket kredi kartımı kabul etmediler ve şahsi kredi kartımdan 5000 TL bloke ettiler. Ayrıca, araç ceza veya ücretli geçişlerde kullanılırsa bu blokeyi kullanacaklarını belirttiler. Dün Zeplin Car’a şikayet maili gönderdim ancak henüz bana dönüş yapılmadı. Sigorta firmam ise sağ olsun, konuyla ilgilendi ve detayları onlara da ilettim.
Aracın kendi segmentimde değiştirilmesini, ofis çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Öncelikle ise Zeplin Car’ın benimle iletişime geçmesini bekliyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Sigortanız tarafından firmanıza iletilen '' ikame araç '' talebiniz, kriterlerine uygun olarak, araç teslimatınızın vaktinde ve sorunsuz bir şekilde teslim edildiği görülmüştür. Segmentinizi, kullanım sürenizi tüm koşulları sigortanız belirlemektedir, konu hakkında sigortanız ile görüşebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sigorta şirketimle zaten görüştüm ki görüşmesem daha araç teslim edilemeyecekti. Ve onlarda araç segmentinin doğru olmadığını onayladı. benim bu olayımı anlattıktan sonra çevremde sizinle sorun yaşayan oldukça fazla kişi ve kurum olduğunu öğrendim. O yüzden burada da yazdığınız asılsız cevapla tasdik etmiş oldunuz.
Sigorta acenteniz ile değil kaskonuzun yapıldığı sigortanızın genel müdürlüğünü arayarak , ikame araç birimi ile iletişime geçerek “ikame araç segment” bilginizi öğrenebilirsiniz. Provizyon işlemi ise tüm Türkiye de her kiralama firmasında uygulanan bir uygulamadır, hizmet sırasında veya sonrasında gelen, sizin kullanımızda oluşan, ceza, hgs vb işlemlerde devreye girmektedir. Sigorta genel müdürlüğünüz ile iletişime geçtiğinizde bu konuda da detaylı ve aynı bilgileri alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, İyi akşamlar dileriz.
