Zeplin Car Rental Kiralama Firmasının Keyfi Kara Liste Uygulaması Mağduriyetim

Zeplin araç kiralama firmasının Kocaeli/İzmit şubesinin, sert konuştuğum gerekçesiyle beni kara listeye aldırması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
2 yıl önce ilk kiralamamı İzmit ofisinden yaptım. İletişim, yaklaşım ve o gün kiraladığım aracın temizliğinden memnun kalmadığım için genellikle Sakarya ofisinden kiralama yaptım.
İşlerimin yoğunluğundan dolayı 05.06.2025 tarihli kiralamamı Kocaeli/İzmit ofisinden yapmak zorunda kaldım.
Bir gün öncesinde arandım ve bayram nedeniyle ödeme yapmam gerektiği, aksi halde rezervasyonun iptal edileceği söylendi. Ödememi gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün aracı almak için ofise gittiğimde, diğer müşterilerin ödemeyi teslim almaya geldiklerinde yaptığını ve bu konuda şikayet ettiklerini aralarında konuşurken duydum.
05.06.2025 tarihinde sabah 09.40 civarında aracı almaya gittiğimde, rezervasyon saatimin 14.00 olduğu ve erken geldiğim söylendi. Daha önce iki kez erken gelip araç aldığımı, ellerinde araç varsa almak istediğimi belirttim. Konu E*** Bey’e aktarıldı ve kendisi yardımcı olup aracı teslim etti.
İzmit ofisinden kiraladığım tüm araçları yaklaşık 5-6 km uzaklıktaki bir AVM otoparkından aldım ve araçların iç ve dış temizliği hiçbir zaman teslim edilmesi gerektiği gibi olmadı. Hatta araç koltuk altlarından boş şişe çıktığı oldu, bunu hiçbir zaman sorun etmedim.
Kiralamalarımda AdBlue bitmiş oluyordu, kendim doldurup çoğu zaman ücret talep etmedim. Ödeme, trafik cezası veya HGS geçişlerinde hiçbir aksaklık yaşatmadan zamanında ödemelerimi yaptım.
05.06.2025 tarihinde kiraladığım aracı 08.06.2025’te teslim etmeye gittiğimde, ofis sorumlusu araç temizliği için ücret talep etti. Karşılaştığım durumu anlattım ve aracın koltuğundaki tozu gösterdim. Bunun için ücret talep edilmesinin haksızlık olduğunu söyledim. Görevli sorun olmadığını belirterek işlemi tamamladı.
16.05.2025 tarihinde rezervasyon talebi oluşturduğumda, sırf bu nedenlerle kara listeye alındığımı öğrendim. Kocaeli/İzmit ofisi çalışanının keyfi kara liste uygulaması nedeniyle kiralama yapamıyorum.