Zeplin Car Rental Araç Kiralama Şirketinin Müşteri Memnuniyetsizliği Konusunda Değerlendirmesi

İsmim Hüseyin D****, Konya/Ereğli'de yaşıyorum. Aracımla kaza yaptım ve AXA Kasko ile iletişime geçerek kaskomda bulunan 7 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Gerekli bilgileri verdikten bir süre sonra Zeplin Car Rental tarafından arandım. Kurumsal bir firma olduklarını öğrenince içim rahatladı. 02.01.2024 tarihinde saat 19:20 gibi aracı getiren arkadaşla buluştuk. 'Petrole gidelim, depoyu fulleyin, geri almaya geldiğinizde de ben fulleyin size teslim edeyim.' dedi. Ancak, 'Depoyu boş verip boş alıyoruz.' deyince bir şaşkınlık yaşadım ve güven eksikliği hissettim. Sonra kendisini otogara bırakmamı istedi. Aracı kendisi kullanarak otogara gittik, fotoğraflar almak ve belge doldurmak için 5 ila 10 dakika gibi bir süre geçti. Tokalaştık ve ayrıldık. Araca bindim, ama akü çalışmıyordu ve araba çalışmıyordu. Hemen seslendim ve geri geldi. Yetkili kişiyi aradı ve yetkili kişi S***** Bey'i aradı. S***** Bey'in verdiği cevap, '10 dakika farlar açık kaldığından bu sorun olmuştur.' oldu. Düşüncesizce hareket ederek bu arabayı stop etmeden bana teslim etmişler. Eğer sabah saat 6'da işe gitmek için arabaya gitseydim ve araba çalışmasaydı, bu çok büyük bir sorun olurdu. Zeplin Car Rental'ı kınıyorum. Hem kurumsal firma olacaklar hem de bu şekilde davranışlar sergilemek ayıp.