Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Telefonla arayıp araçların km sınırının olup olmadığını sordum ve km sınırı yok dendi. Bende 03.09.2025 tarihinde Zeplin Car Kastamonu Merkez şubesinden Renault Symbol model aracı kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, aracın firen bakımının yapıldığı söylendi. 15 dakika ya hazır dendi. Daha sonra ofisteki E*** isimli kişi bana nereye gideceğimi sordu bende Bitlis dedim. Dışarı çıkıp bir iki telefon görüşmesi yaptı. Sonra içeri girdi telefonu çaldı söylediğine göre araç istop etmiş çalışmıyormuş. Usta çağırmışlar. Ofisi kapatıp gitti 14 de gelirim dedi. Bu süre içinde defaatle aramama rağmen açmadı. Sonra mesaj attı. Araç bugün çıkmayacak dedi. Bende kendisine mağdur olduğumu söyledim. Çünkü ailemi almaya gidecektim ve dış ilçeden Kastamonu'ya gelmiştim. Tekrar aradım hiç telefonlarımı açmadı. En yakın hangi tarihte araç var diye mesaj atıyorum sisteme bakmam lazım diye mesaj atıyor. Ertesi gün oldu. Sabah yine aradım açmadı telefonları. Bende ilçeden çıkıp tekrar ofise gittim. Niye açmadığını sordum. Yoğun olduğunu söyledi. Araç var mı diyorum sistem yok diyor. Benim uzun yola gideceğimi duyduğundan araç vermek istemedi. Benim bu süre zarfında git gel bir sürü masrafım oldu. Sizin gibi firmaya böyle şubeler yakışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum