to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Entepe AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasından 0,06 karat pırlantalı 925 ayar gümüş kar tanesi bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sonra değişim ya da geri satış (geri alım) talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün hiçbir şekilde değiştirilemeyeceğini ve geri satın alınamayacağını belirtti.
Satış sırasında bu konuda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Pırlanta adı altında satılan bir ürünün, değerinin olmadığı ve tekrar satılamadığı gerçeği tüketiciye net şekilde aktarılmıyor. Bu durum tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Bu şikayeti yazmamın amacı yalnızca kendi yaşadığım sorunu belirtmek değil, başka tüketicilerin de aynı durumu yaşayıp parasının boşa gitmemesi içindir. Daha şeffaf bir satış politikası uygulanması ve müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Zen Pırlanta yetkililerinin ve ilgili mercilerin bu durumu dikkate almasını rica ediyorum.
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 yıl önce İzmit Merkez şubesinden 0,16 karat taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü yalnızca kendi kutusunda sakladım, çizik, deformasyon ya da kullanım izi olmadan, sıfır ürün ayarında duruyordu. 01.12.2025 tarihinde aynı yüzüğü tekrar Zen’e bozdurmak için mağazaya...
Zen Pırlanta’dan hediye olarak gelen bileklik modeli, ne yazık ki kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürün, kullanım süresi boyunca toplamda iki kez koptu ve her seferinde büyük çaba sonucu bulunarak tamire gönderildi. Ancak üçüncü seferde tamamen kayboldu. Bu kadar kısa sürede defal...
Zen Pırlanta’dan satın aldığım bileklik hasarlı şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkililere bildirip ürünü tamir için gönderdim. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Aynı şikayetle ikinci kez tamire gönderdiğimde yine gerekli onarım yapılmamıştı. Son olarak bileklikteki sorunu detaylı şekilde a...
30 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Zen Pırlanta şubesine giderek daha önce almış olduğum yüzük ve kolyeleri geri satmak istediğimi belirttim ve fiyatlandırılmasını talep ettim. Mağazadaki müşteri temsilcisi, en geç 4 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söyl...
İzmir Optimum Zen Pırlanta mağazasıyla ilgili ciddi bir şikayetim var. Mağazada yüzük, kolye, bileklik gibi birden fazla ürün için, toplamda yaklaşık 60 bin tl değerinde bir hediye seti alındı. Bu süreçte ürünleri almadan önce iade ve değişim koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde net ve açık bilgi veri...
Yorumlar