to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bileklik İçin Defalarca Tamir Talebime Çözüm Sunulmadı
Zen Pırlanta’dan satın aldığım bileklik hasarlı şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkililere bildirip ürünü tamir için gönderdim. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Aynı şikayetle ikinci kez tamire gönderdiğimde yine gerekli onarım yapılmamıştı.
Son olarak bileklikteki sorunu detaylı şekilde açıklayarak üçüncü kez tamir için gönderdim. Bu defa herhangi bir işlem yapılmadan ürün olduğu gibi tarafıma geri gönderildi. Sürecin bu kadar ciddiyetsiz ve çözüm odaklılıktan uzak ilerlemesi markanın güvenilirliğine büyük zarar veriyor.
Ürünümün ya sorunsuz şekilde onarılmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Zen Pırlanta’dan artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum
Değerli Murat Bey, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Şirketimiz tüm misafirlerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir misafir memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Tarafımıza lletmiş olduğunuz bildirimle ilgili olarak sistemde kayıtlı kişiye gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sürecimiz sonlandığında sizlerle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Merhaba tarafıma sağlamış olduğunuz dönüşle beraber verdiğiniz sözü hiçbir şekilde tutmadınız. Süreci çok uzattınız kesinlikle bir daha sizden hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum ücretimin iadesini talep ediyorum
