to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Yüzüğümün Taşı Kısa Sürede Düştü, Ücret Talep Edildi
Zen Pırlanta'dan bir yıl önce yarım tur pırlanta yüzük aldım. Taşlarından biri, henüz bir yıl dolmamışken düştü. Alırken taşının düşmesinin zor olduğunu ve ürünlerinin arkasında olduklarını söylemişlerdi. Nasıl düştüğünü anlamadığım bu yüzüğü İstanbul Marmara Forum Zen Pırlanta mağazasına götürdüm. Ciddi bir ücret ödediğim bu yüzük için benden taş bedeli olarak 1900 TL istendi. Ürününün arkasında olmayan, daha bir yıl olmadan taşı düşen ve bunun için benden para talep eden bu markanın, yüzüğüme ücretsiz olarak taşını takmasını istiyorum. Bir daha asla Zen'den alışveriş yapmam.
Değerli Handan Hanım, Öncelikle mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde misafirlerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm ürünler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, kullanıma bağlı olarak 1 adet taş düşüğü ve 1 adet taş kırığı olduğu gözlemlenmiştir. Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin işlemlerinin yapılabileceğini ifade etmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Siz pırlanta satıyorsunuz, sıradan bir taş değil, satarken ömür boyu garantiden bahsediyorsunuz... Hata kullanım kaynaklı olsaydı benim parmağımda da hasar olmalıydı, pırlanta dayanıklılığı en yüksek taş... Nasıl oluyor da parmaktayken kırılıyor veya düşüyor, yazdıklarınızdan elimdeyken hasar gördüğü anlaşılıyor bu durum ürününüzün kalitesizliğini ve sizin de ürününüzün arkasında olmadığınızı gösteriyor. Tüketici olarak hakkımı arayacağım bir daha da asla bu markadan alışveriş yapmayacağım, güvenip yüklü bir ödeme yapıp bu yüzüğü aldığım için çok pişmanım
