to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlantadan Alınan Yüzüğün Değeri Ve Müşteri İlgisi Büyük Hayal Kırıklığı Yarattı
Kasım 2022’de Maltepe Piazza AVM’deki Zen Pırlanta şubesinden 32.800 TL’ye aldığım yarım tur taşlı yüzüğümü bugün (25.09.2025) satmak için aynı şubeye başvurdum. Yüzüğümün sertifikası yanımdaydı ve herhangi bir belge eksikliği yaşanmadı. Ancak, bana sadece 25.000 TL gibi komik bir rakam teklif edildi. Üstelik sıradan bir kuyumcu bile daha yüksek bir fiyat verirken, Zen Pırlanta’dan alınan ürünlerin daha değerli olacağı söylenmişti. Şube çalışanları, fiyatın merkezden geldiğini ve başka şubeye gitsem de değişmeyeceğini belirtti.
Aynı tarihlerde başka bir markadan aldığım pırlanta ürünü, yine aynı AVM’de çok daha yüksek bir fiyata satabildim. Ayrıca, Zen Pırlanta’da ödeme için havale yapılacağı ve bunun da ancak ertesi gün gerçekleşeceği söylendi. Diğer markada ise ödeme anında yapıldı. Satış sırasında şube çalışanlarının yaklaşımı da oldukça olumsuzdu; ürün almadığım, satmak istediğim için bir an önce gitmemi ister gibi davrandılar. Oysa ürünü satın alırken gösterilen ilgi ve çaba, şimdi tamamen yoktu.
Zen Pırlanta’dan alışveriş yapmanın büyük bir pişmanlık olduğunu ve bu durumu herkesin bilmesini istiyorum.
Değerli Fatih Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Belirtmiş olduğunuz iade talebinizle ilgili olarak belirtmek isteriz ki, mücevherlerin iade süreçleri alışverişin gerçekleştiği tarihteki satış koşulları üzerinden mağazamız veya merkezimizin yetkili departmanları tarafından en uygun şekilde fiyatlandırılmaktadır. Güncel satış fiyatları, yeni kur ve maliyetlerle belirlenmiş olduğundan, iadelerde mevcut satış fiyatı üzerinden işlem yapılmamaktadır. İade işleminiz, alışveriş yaptığınız tarihte geçerli olan fiyatlandırma esas alınarak ve ilgili kesinti oranları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Ayrıca bilgilendirmek isteriz ki, mağaza alışverişlerinde markaların yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamakla birlikte, misafir memnuniyetini ön planda tutarak size bu imkânı sunmaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Siz buna cevap olarak mı görüyorsunuz Sadece cevapsız bırakmayalım düşüncesinden başka bir şey olmadığını düşünüyorum. Oysa ki telefonum var arayıp çözüm üretmek ve mahcubiyetinizi belirtseniz daha etkili olurdu bence. Bir de kur üzerinden değerlendiriliyor diye de kendinizi daha da küçültme durumuna düşmüşsünüz Çünkü bu ülkede her yıl artan % 60 70 lerde eflasyon var alınan çocuk bezi dahi olsa yarı fiyatına düşmesi imkansız Ben inşaat sektöründe bir iş adamı olarak 2022 yılında inşaatım için almış olduğum Demir bile 13 TL den 29 TL oldu Acı gerçek şu ki siz pırlanta sattığınızı söylüyorsunuz ve mücevher olarak değerli eşya pahalı ürün diye geçiyor biz demir alıp satıyoruz ve dünyanın en değersiz madenlerinden o bile iki üç katına çıkarken sizin değerli pırlantanız mücevheriniz ne yazık ki üç kuruş artmak yerine daha da değersizleşip üç kuruşa satılıyor
