to read complaints and reviews, or file yours.Yüzük İadesinde Eksik Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti
Şubat ayında Alanyum Zen şubesinden almış olduğum baget yüzüğü maddi sıkıntılardan dolayı 08.05.2025 tarihinden satmak için Zen Pırlanta Espark şubesine götürdüm.
Ürünü satın alırken bir dolu yalanlar söyleyerek satmaları ayrı. Ona artık takılmıyorum bile. Yok bizim ürünlerimizde aşka değer kaybı olmuyor. Şöyle böyle diyerek satışı yaptılar iyi hoş güzel. İade etmek için gittiğimde %50 sini geri verdiğini söylediler. Ona da tamam sıkıştığım için başka çarem yok. Ürünü aldılar paranın ise havale ile geleceğini söylediler. Bugün 6. Gün ve hala para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ne zaman yatacağı işe ilgili bilgi alamıyorum. Koskoca Zen Pırlanta olarak 15bin tl yi iadeye edemiyor musunuz? İnsanlara zaten yarısı kadar iade alıp yaşattığınız mağduriyet yetmiyormuş gibi bir de kendi param için günlerdir uğraşıyorum. İhtiyacım olmasa zaten yarı fiyatına vermezdim. Paramın bugün hesabıma geçmesi için acil bir şekilde dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Sinem Hanım, Sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Değerli Sinem Hanım, Öncelikle, mağazamızda söz konusu süreçte yaşamış olduğunuz deneyimi tarafımızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şirketimiz tüm misafirlerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir müşteri memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Eksik konularda sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok büyük önem arz etmektektedir. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, mücevrherinizin prosedürlerimiz çerçevesinde Genel Merkezimize gönderilmesi ve kontrol sağlanması gerekmektedir. Bu bağlamda kontrol sağlandıktan sonraki süreçte, iade işleminin gerçekleştirilmesi adına hızlıca aksiyon alınmaktadır. Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme neticesinde tüm süreçler tamamlanarak iade işleminizin gerçekleştiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri mağazalarımızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
