to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Teklifi İçin Alınan Yüzüğün İadesinde %50 Kesinti Şoku
23.02.2025 tarihinde Espark Eskişehir mağazasından evlilik teklifi için almış olduğum pırlanta yüzüğün olumsuz nedenlerden dolayı 24.02.2025 tarihinde iade etmek istediğimde %50 kesintiyle iade edebileceklerini ilettiler. Böyle bir kesinti dünya tarihinde bulunmuyor. Değerli mücevherler kanunu falan bir şeyler iletiyorlar. Mağazada satarken iade ve değişimle ilgili hiçbir prosedür aktarılmayıp müşteriyi nasıl mağdur ederiz diye uğraşıyorlar. Müşteri hizmetleri desen ayrı bir dava. Temsilci kendi kafasına göre davranıyor. Haklısınız demekten başka bir işe yaramıyor. Şikayet kaydı açılsın diyorum, şu an kaydınız alınıyor diyor. Şaka gibi bir deneyim. Müşteri deneyimi olarak gerçekten kötü ve bu konuda hiçbir yeteneği olmayan insanlarla dolu. Teşekkürler Zen
Değerli Sertan Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazalarımızdan alınan tüm ürünler kullanılmadığı tespit edildiği durumda satılan tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıda yazılı koşullar çerçevesinde değiştirilebilir. Dilerseniz ilk 14 gün içerisinde kayıpsız bir şekilde iade tutarınızı Gift Card olarak düzenleyebiliriz. Gift Card sayesinde siz ya da sevdikleriniz daha sonra alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz 14 gün içerisinde kayıpsız değişim hakkınız bulunmaktadır, 14 gün içerisinde herhangi bir Zen Pırlanta Mağazasına uğrayarak dilediğiniz mücevher ile değişim işlemi yapabileceğinizi bildirmek isteriz. Resmi web sitemizde tüm iade ve değişim koşullarımız sizler için yer almaktadır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
