to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Yüzükte %50 Kesinti Şoku: Tam İade Talebim Reddedildi
29.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Zen Pırlanta mağazasından Harmony 0.55 karat Baget pırlanta yüzük siparişi verdim (Sipariş No: 052771). Ürün henüz elime ulaşmadı ve yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım. Ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum; ancak mağaza yetkilileri iade durumunda ücretin %50 oranında düşeceğini, yani ödediğim tutarın yarısının kesileceğini ilettiler.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ürünü teslim dahi almadım. Kullanmadığım, elime geçmeyen bir ürün için fiyat düşüşü yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik çok büyük ve markadan asla memnun değilim. Tam ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde markayla ilgili olumsuz deneyimimi her yerde paylaşacağım.
Konu hakkında mağazadan ve müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş bekliyorum.
Değerli Emre Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Özel siparişle hazırlanan mücevherlerde üretim süreci, siz misafirlerimizin taleplerine özel olarak başlatıldığını bildirmek isteriz. Bu doğrultuda, kişiye özel olarak hazırlanan mücevherlerde üretim süreci başladıktan sonra iletilen iptal taleplerinde, prosedürlerimiz gereği %50 oranında bir kesinti yapılmamakta olup, yalnızca montür bedeli tahsil edilmektedir. Bu uygulama, özel sipariş süreçlerimizin standart işleyişi doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Ben ürünü teslim bile almamışken böyle bir firmanın möntü ücreti alması gerçekten içler acısı kesinlikle sizi önermeyeceğim her yerde kötüleyeceğim
