Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Ürünü Bulamıyor Mağazalarda Farklı Ürün Öneriliyor

profile
21 Ağustos 2025 21:02
1.949
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Zen Pırlanta şikayetimle en üst düzeyde hassasiyetle ilgilendi ve sıkıntımızı çözdü, çok sık kullandığım marka değeri yüksek olan bu firmanın problem çözme şekli ve yakaşımından dolayı teşekkür ederim.”

Zen Pırlanta'nın 3000954742 kodlu safir kolyesi için 20-21 Ağustos tarihlerinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Kozyatağı mağazasını ziyaret ettim. Ayrıca Palladium ve Emaar mağazalarını telefonla aradım. Hiçbir mağazada ürünü bulamadım ve müşteri hizmetlerinden de sadece “bilgilendireceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Daha sonra sadece Maltepe’deki mağaza beni arayarak ürünün 15 dakika önce satıldığını iletti. Ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ne zaman satıldığını öğrenmek için değil, ürünü gerçekten temin edebilmek için aramıştım.

Daha önce de benzer şekilde indirimli ürünlerin mağazalarda bulunmaması nedeniyle mağazalara yönlendirilip, sonrasında başka ürünlerin önerilmesiyle karşılaştım. Bu durumu, müşteriyi cazip fiyatlarla mağazaya çekip, sonrasında farklı ürünler sunmak olarak görüyorum ve bu yaklaşımı yanıltıcı buluyorum. Ayrıca, yapılan reklam kampanyasının Tüketici Hakları'na göre haksız rekabet oluşturduğunu ve bu durumun kötüye kullanıldığını düşünüyorum.

Zen Pırlanta’dan beklentim, internet üzerinden satışa sunulan bu ürünü Anadolu yakasında bir mağazadan satın almamı sağlamasıdır. Hediye edeceğim bu ürüne en geç 23.08.2025 tarihinde sahip olmam gerekiyor. Konuyla ilgili çözüm ve dönüş bekliyorum. İletişim bilgilerim: E*** U***** 0530*****28 50.

22 Ağustos 2025 15:23 (Şikayetten 18 saat sonra)
Esra
Esra
01 Eylül 2025 18:09

Zen Pırlanta şikayetimle en üst düzeyde hassasiyetle ilgilendi ve sıkıntımızı çözdü, çok sık kullandığım marka değeri yüksek olan bu firmanın problem çözme şekli ve yakaşımından dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zen Pırlanta Ürün İade Sorunu

profile
05 Haziran 2024 15:06
5.799
Zen Pırlanta Ürün İade Sorunu
Zen Pırlanta Ürün İade Sorunu

İzinsiz Kredi İşlemi Ve Faturasız Satış Mağduriyeti

profile
08 Ekim 2025 21:33
4.988
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta’da Satış Sonrası İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliği!

profile
13 Ağustos 2025 18:00
3.965
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Ekim 2024 14:20
2.283
"Zen Pırlanta tarafından bileklik büyütmesi için kullanılan halkaların ücreti nazik bir şekilde tarafımdan talep edilmedi. Ayrıca hediye olarak vermiş oldukları çikolata için teşekkürler."
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Küpenin İzinsiz Satılması Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

profile
04 Ekim 2025 18:13
1.544
Benzer Şikayet Yaz