to read complaints and reviews, or file yours.
19 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 5446*****03 numaralı sipariş ile v yaka t-shirt satın aldım. Siparişim 20 Eylül’de Zara... tarafından iptal edildi ancak banka kartımdan çekilen 649 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistem üzerinden iade gönde
22 Eylül’de Zara’nın internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ertesi gün sipariş durumum “gönderildi” ola...rak güncellendi ancak 23 Eylül’den bu yana ne kargoya dair bir hareket görünüyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargonun nerede oldu
"İptal kabul ettiniz için teşekkür ederim"
30.09.2026 tarihinde Zara online siteden gün içinde defalarca alışveriş yapmaya çalıştım ve her seferinde siparişlerim h...içbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Örneğin 5488*****14 numaralı siparişim gibi, farklı tutarlarda birçok siparişimde uygulamada “iptal edildi” ibaresi görünüyor. Bu süreçte to
18 Eylül 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Konya adresime teslim edilmek üzere online alışveriş yaptım. Sipariş n...umaram 5445*****27 ve bu sipariş için kredi kartı ile toplam 7.409 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırla
18 Eylül 2026 tarihinde Zara İstiklal Caddesi mağazasından kadın gömlek satın aldım. Ürünü giydiğimde, polyester oranını...n yüksek olmasından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde vücudumda yoğun kaşıntı ve kırmızı döküntüler oluştu. Giydiğim gün, bu rahatsızlık yüzünden gömleği üzerimden çıkarıp yerine
22.09.2026 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, moka united Zara giyim - İstanbul açıklamasıyla 10.259 TL tu...tarında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama çekilmiştir. İşlem yapıldığı sırada kartım fiziki olarak yanımdaydı ve bu alışverişi ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Ga
Zara online mağazadan yaklaşık üç gün önce bir blazer ceket satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kontrol ettiğimde yaka ...kısmının iç ve dış tarafında renklenme ve renk atması olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olarak aldığım ceketin bu şekilde defolu gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 5487
29 Eylül tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Iyzico. Zara üzerinden 12.489 TL tutarında harcama... yapılmış. İşlem esnasında tarafıma herhangi bir 3D Secure onay kodu gelmediği halde sipariş oluşturulduğunu sonradan fark ettim. Kartım çalınmadı bende duruyor. Durumu fark eder
Zara’dan 2FDR24TFC9VK numaralı siparişim için oluşturulan iade etiketinin süresi dolduğu halde bana asla yeni bir iade e...tiketi gönderilmiyor. Siparişimi 18 Eylül tarihinde verdim ve iade sürecine girmek istediğimde, DHL tarafında etiketin süresinin dolmuş göründüğünü fark ettim. Defalarca kez Zara
Zara’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 25–26 Haziran tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pemb...e boyundan bağlamalı bir üst, yeşil bir elbise ve crop tarzı bir ürün sipariş ettim. Teslimat adresi olarak babamın çalıştığı yeri, Kuşadası/Aydın adresini yazdım. Ödemeyi kartla y
Zara online mağazadan 28 Eylül tarihinde biri 3’lü t-shirt paketi, diğeri kolsuz top olmak üzere toplam 1.400 TL tutarın...da bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verirken sistemde teslimat süresi 2–4 gün olarak görünüyordu, bu nedenle pazartesi günü yurt dışına çıkacağ
Zara online uygulaması üzerinden 7 parça üründen oluşan, toplam 15.589 TL tutarındaki siparişim için 5487*****80 numaral...ı siparişi kredi kartımla sorunsuz bir şekilde ödedim. Buna rağmen Zara uygulamasında siparişimle ilgili hâlâ “Ödeme Bekleniyor” uyarısı görünüyor. Bankamla görüşerek işlemin duru
28.09.2026 tarihinde Garanti Bankası banka kartımla Zara’nın internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon olmak üzere 3 p...arça ürün satın aldım. Toplam 8.700 TL’lik ödememi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. 30.09.2026 tarihinde, yani teslim tarihinden bir gün önce, “veri aktarım sorunu
28 Eylül saat 11.40 civarında Adana Optimum Zara mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Geçen sene yaz ayl...arında İstanbul Cevahir şubenizden aldığım kot pantolon, Adana Optimum mağazasından çıkarken alarmı ötünce personel tarafından durduruldum. Üzerimdeki kotun geçen yıl alındığını, f
29.09.2026 tarihinde saat 11:23’te sonu 8009 ile biten kartımdan bilgim ve onayım olmadan 12.279 TL tutarında “Moka Unit...ed / Zara giyi” açıklamalı bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da ödeme talimatım bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hiz
29 Eylül 2026 gecesi saat 03:53’te VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara İstanbul işlem a...çıklamasıyla 12.669 TL tutarında harcama provizyona düşmüştür. Bu tarih ve saatte tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya harcama yapılmamıştır. Durumu fark etmem üzerin
"Paramız iade edildi teşekkür ederiz"
28 Eylül 2026 günü saat 14:43’te VakıfBank kredi kartımdan, Iyzico ödeme altyapısı üzerinden Zara.com TR adına 9.059 TL ...tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. İşlem sırasında tara
29 Eylül 2026 tarihinde saat 13:56’da Garanti Bankası Bonus Trink kartımdan mokaunıted *Zara giyim İstanbul adına 20.409...,00 TL tutarında, 3 taksitli habersiz ve şüpheli bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir, ne bu tutarda bir alışveriş yaptım ne de böyle bir onay verdim. Durumu fark
26 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA bankasına ait kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan gece saatlerinde 10.539,00 T...L tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem detaylarına baktığımda Moka United açıklamasını gördüm; ancak bu firmayla hiçbir alışverişim veya üyeliğim bulunmamaktadır. 3D Secure güv
Zara uygulaması üzerinden online olarak bir t-shirt siparişi vermiştim. Bu tişörtü iade etmek isterken, eşim yanlışlıkla... Trendyol’dan aldığım 20.000 TL değerindeki ayakkabıları, Zara iade kargosu ile karıştırarak kargoya verdi. Sürat Kargo 84271681385141 takip numaralı gönderi üzerinden kontrol etti
27.09.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden 100 ml parfüm satın aldım. Toplam 2.190 TL’lik alışverişime ek olarak, s...iparişimin 29 Eylül tarihinde elime ulaşması için 90 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargom 29 Eylül’de teslim edilmedi ve kargo takip ekranında gönderinin 30.09.2026 ta
VakıfBank kredi kartımdan 28 Eylül tarihinde bilgim ve onayım olmadan Iyzico aracılığıyla Zara.com üzerinden 7.689 TL tu...tarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve kartımı da herhangi bir siteyle bu işlem için kullanmadım. Iyzico ve Zara’dan bu izinsiz işlem nedeniyle şi
28 Eylül 2026 gece saatlerinde 23:49’da VakıfBank’a ait, sonu 0268 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “...Zara.com İstanbul / sanal pos” üzerinden 11.879 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim; belirtilen tarihte ne Zara’dan ne de başka herhangi bir yerd
