Zara

27 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5397*****13 numaralı siparişim 28 Kasım’da firma tarafından kargoya bile verilmeden tamamen iptal edildi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadem hâlâ yapılmadı. Durumu sormak için Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden toplam 3 kez görüştüm. ...

Zara’dan online olarak bir ceket satın aldım. Ürünüm 04.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla yola çıktığına dair bilgi verildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 09.12.2025 mesajı geldi. Ancak bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde 5 gündür “yolda” olarak gör...

Zara online uygulamadan 5398*****31 numaralı siparişimle indirimden 26 numara bot satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kontrol ettiğimde botlardan birinin 26, diğer eşinin ise 25 numara gönderildiğini gördüm. Yani ürün bana hatalı ve çift numaralar farklı şekilde teslim edildi. Hemen Zara ile...

7 Aralık tarihinden bu yana Zara online uygulaması üzerinden alışveriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim; ödeme aşamasında bankamdan onay SMS’i geliyor, siparişim oluşuyor ancak yaklaşık on dakika sonra, hiçbir mantıklı açıklama olmadan, iptal edil...

Zara Online üzerinden 5404***8501 numaralı siparişimle 4174/578 referanslı bebek alt-üst takımını satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta teslim edildi, ancak paketten sadece üst parça çıktı; alt parça gönderilmemişti. Bunun üzerine 6 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün...

09.12.2025 tarihinde saat 00:37’de VakıfBank kredi kartımdan, bana ait olmayan bir online alışveriş için Zara üzerinden tek seferde 32.119 TL çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir doğrulama kodu gelmeden bu tutarın kartımdan çekilmiş olması nedeniyle hem güvenlik hem de maddi açıdan büyük mağdu...

1 Aralık’ta Zara’dan biri küpe, biri gömlek olmak üzere iki parça hediye ürün siparişi verdim. Siparişim Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargo firması telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, sistemde de sadece “iade ediliyor” ibaresi görünüyor. Ayrıca kargo f...

9 Aralık saat 14:25 civarında Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada almak istediğim bir üründe etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark vardı. Ürünlerden biri 1.790 TL, aynı ürünün etiketi ise 1.290 TL idi. Etiketteki uygun fiyattan alma hakkım olduğ...

28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden iki parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5447*****12’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Üçüncü haftanın sonunda ise ürünlerden anne çantasının stoklarda kalmadığı söylenerek siparişimden tek ...

Zara online mağazasından vermiş olduğum sipariş, yaklaşık 5 gündür sistemde her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Üstelik bir gün boyunca da kargom Pera şubesinde bekletildi ve yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte telefonla da hiç...

Eskişehir Espark AVM Zara mağazasından 19.10.2025 tarihinde yeğenime hediye olarak kısa, şişme bir çocuk montu satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ertesi gün, 20.10.2025’te montu başka bir ürünle değiştirip üzerine nakit fark ödedim. Kasadaki görevliye bunun hediye olduğunu, Zara uygulaması üzerinde...

Zara'dan 3 Aralık tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 9 Aralık olmasına karşın hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde kargo firması ile iletiş...

28 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. 8 Aralık tarihinde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Üstelik siparişini verdiğim ürün şu an uygulamada hâlâ stokta ve önceki siparişime göre daha yüksek bir fiyattan satışta görünüyor. Sipariş ...

Zara’dan 5404*****47 sipariş numarası ile verdiğim kaban siparişim Bir Günde Kargo tarafından 235114056176 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo adresime hiç gelmeden ve bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden, “eksik adres” bahanesiyle direkt olarak iade sürecine alınmış görünüyor. Ne bir ...

Zara’nın Black Friday indirimi kapsamında 27.11.2025 tarihinde 5440*****66 numaralı online siparişimi verdim. Toplamda 23 parça ürün sipariş etmeme rağmen, 01.12.2025 tarihinde elime ulaşan kargoda sadece 5 parça ürün çıktı; kalan ürünlerim ise hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...

27 Kasım’da Zara’dan online olarak birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişim 3 Aralık’ta kargoya verildi ve sistemde 8 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat tarihi her gün ertesi güne öteleniyor ancak ürünler bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte Zara mü...

Zara’dan aldığım giyim ürününü 30 Kasım’da teslim aldım ve 2 Aralık’ta kargo yoluyla iade ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı ve sistemde herhangi bir güncelleme görünmüyor. Konu ile ilgili Zara ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve net bir bilgi ala...

27 Kasım’da Zara online mağazasından kadın ürünleri kategorisinden toplam 2.379 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat tarihi iki kez değişti ve en son 4–5 Aralık aralığında teslim edileceği görünüyordu. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Cargox f...

3 Aralık tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım ve sipariş ekranında teslimat tarihinin 5–8 Aralık olarak belirtildiğini gördüm. Sipariş numaram 5404*****27’dir. Ürün 4 Aralık’ta bir günde Kargo’ya teslim edildi ve 5 Aralık’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak gör...

07.12.2025 tarihinde saat 23.07’de, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Moka United Zara’da 21.529 TL tutarında yüksek meblağlı bir harcama yapıldığını gördüm. Bu işlem bana ait değildir, o saatte tarafımdan herhangi bir alışveriş yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez yetkililerle iletişime ge...

Zara online mağazasından aynı gün içinde birden fazla sipariş verdim. Siparişlerimden birine ait 5447***4304 numaralı siparişim ve diğer indirimli siparişlerim için daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adresi kullandım. Buna rağmen bu kez adresim sistemde eksik girilmiş ve ürünlerim Ko...

Zara’nın online mağazasından 28 Kasım tarihinde verdiğim 5405*****71 numaralı siparişim, kargoya verildi görünmesine rağmen İstanbul Üsküdar’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı. Sistem üzerinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla ve Zara müşteri hizme...

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, ödeme alınan bir ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi açıkça tüketici mağduriyetidir. Ben Zara’dan kampanya döneminde indirimli olarak aldığım, 28.11.2025 tarihli 544*****960 numaralı ve 5644/557/664 referans numara...

06 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5447****330 numaralı siparişim, ödeme kartımdan tutar sorunsuz şekilde çekilmesine rağmen hiçbir onayım olmadan iptal edildi. Sipariş detaylarında belirtilen “ödeme aktarım sorunu” gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır. 09 Aralık’ta yine Zara uygul...