Zara call center

Kargoist firmasına teslim edilen Zara siparişim Kepez şubesinde bekliyor. İki kez call center ile yaptığım görüşmede ilgili birime iletildiğini söylüyorlar ama sonuç alamıyorum. Kimsenin bir şeyle ilgilendiği yok. Ulaştırma Bakanlığı'na da şikayet edeceğim.

Merhabalar, 22 Eylül tarihinde iadesi kabul edilen Zara ürünüme ait ücret iadesi aradan geçen 33 güne rağmen yapılmadı. Call center cevap vermiyor, yapay zeka sorunuma çözüm sunmuyor. Canlı destek hattında ise yine yapay zeka çıkıyor karşıma. Konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum

Hediye gelen ürün kusurlu çıktı. İlk yıkamada beyaz elbisenin düğmeleri tüm elbiseyi boyadı. Bu ürünü Hilltown Zara şubesine götürdüm. O gün mağazadaki yönetici arkadaş çok yardımcı oldu. Hemen baktı ve size şu an 1200 liralık fiş kesebilirim ama ne zaman alınmıştı indirime girmiş dedi. Hediye alan ...

Zara internet mağazasından 26 Haziran 2024 tarihinde vermiş olduğum 5375*****34 no’lu siparişim hala "sipariş işleniyor" olarak gözükmekte ve ürünlerimin bir çoğu hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri temsilcisine yazdım. Ürünlerimden birini (elbise) uzun yazışmalar sonucu temin edebildim. Ancak...

Bir günde kargo ile ürünümü asla teslim alamıyorum. Ne call center, ne mail, ne mesaj asla ulaşamıyorum. Ürün nerede ben nasıl teslim alacağım hiçbir fikrim yok. Tam 40 dakika bekledim call centerda sonra telefon düştü. Zara olarak belki siz devreye girebilirsiniz. Zara olarak nasıl böyle bir şirket...

Sipariş no:5325*****39 numaralı ürünü iade ettim iade no: :482977043, süresi geçmedi ürün kullanılmadı. Zara depo ürünü bize ait değil diyerek Yurtiçi Kargo Hasanpaşa şubesine geri göndermiş. Günlerdir sorunumu çözmüyorlar. Ürün kaybolacak korkuyorum. Sorunuma çözüm bulamıyorum.

Öncelikle sipariş verdikten sonra hiçbir bilgi gelmedi. Ne SMS ne de mail. Ardından müşteri hizmetlerinden C**** hanım ile görüştüm. Ama C**** hanım yardımcı olmak yerine kanser etmeyi tercih etti. 15 sene call center sektöründe çalıştığım baz alınırsa bırakın call centerı, bu profilin hiçbir iş yer...

+1

Zara nın kendi uygulaması üzerinden 15 Haziran 2023 tarihinde 5286***3403 numaralı siparişim ertesi gün Zara tarafından stoklarda olmaması sebebiyle iptal edildi. Bunun üzerine bana 14 iş günü içerisinde geri yatırılacağı söylendi. Ben bu ürünü 3 taksit ile aldığımdan dolayı bana iade yapılacağı sür...

+4

Zara Akbatı şubesinden mart ayında kot pantolon aldın giymedim birkaç ay sonra giymeye kalktığımda paçasının yamuk olduğunu gördüm. Ürünü şikayet için başvuracağım. Whatsapp hattı verdiler. Call center dan otomatiğe bağlamışlar karsımda herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar büyük firmanın bu ka...

Zara online sitede 14 Nisan tarihinde mağazaya teslim yöntemli bir mont aldım. Tahmini teslim tarihi 17 Nisan olarak belirtilmişti ve 20 Nisan tarihinde yola çıkacağımız için o tarihe kadar gelir diye düşündüm. Bugün 23 Nisan ve hala İzmir içindeki 2 mağazadan birbirine aktarım yapılmamış durumda. N...