to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Giriş Engellendi
Yaklaşık 2 ay önce telefon numaram değiştiği için müşteri temsilcisine bağlanarak yeni telefon numaramın e-posta adresimle entegre edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında işlemin yapıldığı ve hesabımın aktif olduğu tarafıma bildirildi.
Ancak o tarihten bu yana hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, telefonuma doğrulama kodu gelmesine rağmen “Bu hesaba ait telefon numarası kayıtlı değildir” uyarısı alıyorum.
Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda hesabımın sistemde mevcut olduğu söyleniyor ve yardımcı olunacağı belirtiliyor; fakat sorun hala çözümlenmiş değil.
Bugün de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak sorunum çözülmeden ve net bir bilgilendirme yapılmadan görüşme sonlandırıldı.
Yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve eski hesabımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve telefon numaramın sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
