Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35221608
5
Zeliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Giriş Engellendi

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Giriş Engellendi
Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Giriş Engellendi
profile
Zeliha
Yves Rocher
18 Şubat 12:00
772
Zeliha'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Yaklaşık 2 ay önce telefon numaram değiştiği için müşteri temsilcisine bağlanarak yeni telefon numaramın e-posta adresimle entegre edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında işlemin yapıldığı ve hesabımın aktif olduğu tarafıma bildirildi.

Ancak o tarihten bu yana hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, telefonuma doğrulama kodu gelmesine rağmen “Bu hesaba ait telefon numarası kayıtlı değildir” uyarısı alıyorum.

Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda hesabımın sistemde mevcut olduğu söyleniyor ve yardımcı olunacağı belirtiliyor; fakat sorun hala çözümlenmiş değil.

Bugün de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak sorunum çözülmeden ve net bir bilgilendirme yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

Yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve eski hesabımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve telefon numaramın sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
18 Şubat 12:46 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Zeliha
Zeliha
18 Şubat 12:54

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SMS Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

profile
Buket
Yves Rocher
22 Aralık 2025 20:09
411

Yves Rocher’in hem web sitesi hem de mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram değiştiği için SMS doğrulama kodları eski numarama gidiyor ve sistemde telefonumu güncelleyemediğim için hesabıma erişim tamamen engellenmiş durumda. E-posta ile şifre ya da doğrulama kodu g...

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Yves Rocher indirim kodu Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası numara güncelleme Yves Rocher çalışan Yves Rocher numara değiştirme Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher numara güncelleme Yves Rocher hesabıma giremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru