Mardin Artuklu Şubesinde Yves Rocher Ürünlerine Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

Yves Rocher’ın Mardin Artuklu Yenişehir şubesinden bugün yaptığım alışverişte aldığım Pure Algue Sensitive 400 ml yatıştırıcı sütlü misel su ve göz altı kapatıcısını kullanır kullanmaz ciddi bir cilt reaksiyonu yaşadım. Kapatıcıyı sürdüğüm anda göz altımda kabarma, yanma ve kuruma başladı. Aynı şekilde, hassas dahil tüm ciltler için uygun olduğu yazdığı için güvenerek aldığım sütlü misel yüz temizleme ürününü kullandığımda da yüzümde kabarıklık, yanma, pütürlük ve alerjik bir reaksiyon oluştu. Aynı gün bu iki ürünün yanı sıra 6 farklı ürün daha satın aldım ve yalnızca bu iki üründe böyle bir sorun yaşamam, problemin özellikle bu ürünlerden kaynaklandığını düşündürüyor.

Yves Rocher’ın fondöten, göz kalemi, dudak kalemi ve kalem ruj gibi birçok ürününden uzun süredir memnun olan, markayı temiz içerik anlayışı nedeniyle tercih eden bir müşteriyim. Bu nedenle bu iki ürünü de güvenerek aldım; ancak yaşadığım reaksiyonlar hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünler vaat ettikleri hassasiyet ve uyumu kesinlikle göstermedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, söz konusu kapatıcı ve sütlü misel temizleyici ürünlerin acil olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır güvenle alışveriş yaptığım bir markanın bu süreci hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde çözeceğine inanıyorum.