Kayseri Park AVM Yves Rocher Mağazasında Kasiyerin Agresif Ve Saygısız Davranışı

14.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 sularında Kayseri Park AVM’deki Yves Rocher mağazasında kasiyer olarak çalışan S**** Hanım ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada diğer tüm müşterilerle tek tek ilgilenmesine rağmen bizimle ilgilenmedi, mağazada başka müşteri kalmamasına rağmen sadece bizi uzaktan izlemekle yetindi ve yanımıza gelip yardımcı olmadı.

Daha önce ürün rica ettiğimde de tavırları oldukça agresifti. Kasaya gittiğimde bana sadece doğum günü kampanyası olduğunu ve üç ürün daha ekleyebileceğimi söyledi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Ödeme sırasında işlemin indirimli fiyatlar üzerinden değil, normal fiyatlar üzerinden geçtiğini belirtti. Ben de “Keşke bu bilgiyi bana daha önceden verseydiniz” dediğimde ise sesini belirgin şekilde yükselterek, kavga eder bir tonda ve ben cevap verirsem olayın daha da büyüyeceği bir üslupla “Zaten söyledim, ettim” tarzında şeyler söyleyip geçiştirdi.

Ortamı daha fazla germemek ve sakinliği korumak için kendisine başka bir şey söylemeyip “Tamam, alalım” diyerek işlemi tamamladım. İşlem 14.07.2026 tarihinde saat 19.30.07’de 2.074,79 TL tutarında gerçekleştirilmiştir, bu saat üzerinden kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.

Bir kasiyerin müşteriye karşı bu şekilde agresif, saygısız ve sesini yükselterek konuşan bir tavır sergilemesini Yves Rocher gibi bir markada asla kabul edemiyorum. Hem yaşadığım saygısız yaklaşımdan duyduğum rahatsızlığın giderilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.