Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bayram sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Alaycı Tavırları Müşteriyi Soğuttu

profile
03 Ocak 20:29
235
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
“Çok iyi ilgilenildi”

Kayseri Park AVM’deki Yves Rocher mağazanızda az önce yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada “Arzu” isimli çalışanınızın tavrı beni hem çok rahatsız etti hem de müşteriniz olmaktan soğuttu.

Mağazaya ilk girdiğimde yardımcı olabileceğini söyledi, istemediğimi belirttim. Buna rağmen adeta göz hapsine alır gibi uzaktan bekledi; tekrar yardım istemediğimi söylememe rağmen üzerimdeki baskı hissi devam etti. Sonrasında küçümseyerek gülümsemesi ve müşterilerin içinde bu tavrı sürdürmesi beni oldukça üzdü.

İsmini sorduğumda ise “Ay, ne oldu, ne oldu?” şeklinde, ellerini kollarını açarak son derece saygısız ve alaycı tavırlar sergiledi. Bu davranış, bırakın müşteriyle doğru iletişimi, temel saygı sınırlarının bile çok dışında.

Kayseri Park ve Kayseri Forum’daki mağazalarınızdan sürekli alışveriş yapan bir müşteriydim, ancak bu yaşananlardan sonra hiçbir şey almadan mağazadan çıktım ve açıkçası markanızdan soğudum. Müşteriyle nasıl konuşacağını, nasıl davranacağını bilmeyen kişilerin satış temsilcisi olarak müşterinin karşısına çıkarılmamasını ve bu çalışanınızla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

03 Ocak 20:46 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Bayram
Bayram
06 Ocak 11:42

Çok iyi ilgilenildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Nisan 2025 12:31
381
"Markanın ilgisine çok teşekkür ediyorum"

Yves Rocher Elazığ Mağazasında İlgisiz Ve Mutsuz Çalışan Deneyimi

profile
01 Temmuz 2025 14:25
441
5
Aslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Mart 2025 01:05
715
"Gökçe hanıma çok teşekkür ederim 🌸"
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru