Yves Rocher Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Alaycı Tavırları Müşteriyi Soğuttu

Kayseri Park AVM’deki Yves Rocher mağazanızda az önce yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada “Arzu” isimli çalışanınızın tavrı beni hem çok rahatsız etti hem de müşteriniz olmaktan soğuttu.

Mağazaya ilk girdiğimde yardımcı olabileceğini söyledi, istemediğimi belirttim. Buna rağmen adeta göz hapsine alır gibi uzaktan bekledi; tekrar yardım istemediğimi söylememe rağmen üzerimdeki baskı hissi devam etti. Sonrasında küçümseyerek gülümsemesi ve müşterilerin içinde bu tavrı sürdürmesi beni oldukça üzdü.

İsmini sorduğumda ise “Ay, ne oldu, ne oldu?” şeklinde, ellerini kollarını açarak son derece saygısız ve alaycı tavırlar sergiledi. Bu davranış, bırakın müşteriyle doğru iletişimi, temel saygı sınırlarının bile çok dışında.

Kayseri Park ve Kayseri Forum’daki mağazalarınızdan sürekli alışveriş yapan bir müşteriydim, ancak bu yaşananlardan sonra hiçbir şey almadan mağazadan çıktım ve açıkçası markanızdan soğudum. Müşteriyle nasıl konuşacağını, nasıl davranacağını bilmeyen kişilerin satış temsilcisi olarak müşterinin karşısına çıkarılmamasını ve bu çalışanınızla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.