to read complaints and reviews, or file yours.Bright Botanical SPF 30 Kremi Beyaz Kalıntı Bırakıyor Ve İade Talep Ediyor
Yves Rocher uygulaması üzerinden 21.08.2026 tarihinde Bright Botanical SPF 30 emülsiyon krem satın aldım. Ürünü iki gündür kullanıyorum ve yüzüme sürdüğüm anda krem adeta silgi gibi silinerek beyaz beyaz kalıntılar bırakıyor. Bu durum nedeniyle kremi sürdükten sonra ne makyaj ürünü ne de başka bir cilt ürünü kullanamıyorum.
Cildime uygun, günlük kullanım için aldığım bu ürünü bu şekilde kullanamamaktayım ve memnun kalmadım. Ürünün yapısı ve performansı beklentimi hiç karşılamadığı için ilgili ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher’den 21.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden Bright Botanical 30 SPF emülsiyon krem satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra 25.08.2026 tarihinden itibaren düzenli olarak sabah akşam kullanmaya başladım ancak ilk günden beri krem cildimde emilmiyor, topaklanma yapıyor, silgi gibi silinip beyaz kalıntı bırakıyor ve bu yüzden üzerine makyaj yapamıyorum. Aynı ürünle ilgili benzer sorunları yaşayan pek çok kişi olduğunu da görüyorum.
Daha önce bu ürünle ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bugün tarafıma mail atılarak üründe kusur bulunamadığı ve gönderdiğim fotoğrafların yetersiz olduğu iletildi. Üstelik açıklama tarzı olarak da sanki kremi yanlış kullanıyormuşum gibi bir yaklaşım hissettim, bu tavırdan da rahatsız oldum. Ben ürünü talimatlara uygun kullandım ve her kullanımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Sipariş numaram #5360159’dur. Ürünün cildimde yarattığı bu olumsuz etkilerin ve emilmemesi sorununun yeniden değerlendirilmesini, görsellerimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Nazlı hanımın ilgisi ve kibarlığı için çok teşekkür ederim.
