Aldığım Kremde Pütürlü Yapı Ve Katı Parçalar Çıktı

Yves Rocher uygulamasından 20.10.2025 tarihinde sipariş ettiğim 30 SPF Emülsiyon Krem - Leke ve Kırışıklık Karşıtı Bitkisel Kompleks Bakım / Bright Botanical ürünüyle ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş numaram #1296878. Ürünü 23.10.2025 saat 15.02’de teslim aldım ve ilk kullanımımda kremde pütür pütür dökülme ve sıkarken içinden katılaşmış parçalar gelmesi gibi sorunlarla karşılaştım. Her gün sabah yüzümü yıkadıktan sonra kullandım ve her kullanımda aynı problem devam etti. Ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum.

Kredi kartı ile ödeme yaptım. Uygulama üzerinden talepte bulundum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında değil ve değişim/iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.